Höchste Kundenzufriedenheit bei der Umsetzung einer Mitarbeiterbefragung

Ein Großhändler, der mit einem umfassenden Sortiment aus dem Food-, Getränke- und Tabakwarenbereich Tankstellen, Kioske, Bäckereien und Getränkefachmärkte beliefert, beauftragte das MBE Center Darmstadt mit einer Mitarbeiterbefragung. Die Herausforderung war, die Befragung in 9 Ländern in den jeweiligen Landessprachen durchzuführen. So wurden 6.000 Fragebögen gedruckt und an die jeweiligen Länder und deren 30 Gesellschaften verschickt. Der Versand erfolgte, je nach Wunsch der Ländergesellschaften, als Einzelversand per Post zu jedem Mitarbeiter oder als Sammelversand zu den einzelnen Gesellschaften.
 

Der komplexe Versandprozess wurde von MBE hervorragend organisiert und lief völlig reibungslos.

Der Auftrag deckte gleichzeitig eine Kooperation mit dem Großhändler und dem Marktforschungsinstitut ab. Letzteres steht in Verhandlung mit Großunternehmen über die Abwicklung von mehreren 10.000 Fragebögen, bei der MBE wieder als Dienstleister für Druck und Kuvertierung mit einbezogen wird.

MBE Deutschland GmbH • Grolmanstraße 40 • 10623 Berlin • Tel. +49 30 72 62 090 • Fax +49 30 72 62 250 • mbe@mbe.de • www.mbe.de
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